TÉRMINOS DE SERVICIO
¿En qué países se puede comprar online?
Realizamos envíos únicamente a países que forman parte de la Unión Europea.
¿En cuántos idiomas se puede navegar?
El idioma disponible para la navegación en nuestra plataforma es el Español.
¿Reponen los artículos con la indicación "agotado" o que no haya stock en mi talla o modelo?
En caso de que un artículo se encuentre agotado, haremos todo lo posible por reponerlo en el menor tiempo posible. Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como el producto vuelva a estar disponible. Es importante destacar que los productos del Outlet no serán reabastecidos.
Para contactarnos o solicitar información adicional, puede dirigirse a info@zibasoul.com.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, a menos que se trate de productos con procesos artesanales, en los cuales podría existir una ligera variación en el acabado. Los colores de los productos se aproximan a la realidad, si bien no son 100% idénticos, ya que la representación de los colores puede variar en función de la pantalla utilizada para visualizarlos.
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
En caso de olvidar su contraseña, puede recuperarla en la sección de "LOG IN". Recibirá un correo electrónico con su nueva contraseña.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?
Una vez que haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe dicho correo, le recomendamos verificar su carpeta de Spam o ponerse en contacto con nosotros a través de info@zibasoul.com.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí, tiene la opción de eliminar artículos de su pedido desde su carrito de compras.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
En caso de recibir por error un artículo que no ha solicitado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros a través de info@zibasoul.com. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inconveniente.