POLITICA DE DEVOLUCIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en caso de insatisfacción con su compra, tiene el derecho de ejercer la opción de devolución del producto adquirido. Para proceder con la devolución, deberá asegurarse de que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin omitir ningún elemento.
Si realiza el envío de devolución desde España o Portugal Continental, le ofrecemos la posibilidad de recoger el producto en un horario comprendido entre las 9:00 y las 19:00 horas. No se encuentra habilitada la opción de elegir un horario específico para la recogida. Para solicitar el servicio de recogida, deberá remitir un correo electrónico a la dirección info@zibasoul.com.
No es necesario proporcionar una dirección de envío para la devolución; bastará con mostrar el código QR al mensajero, quien adjuntará una etiqueta de devolución a su paquete.
El plazo establecido por la normativa legal para realizar una devolución es de 15 días a partir de la fecha en que recibió la compra.
El presente procedimiento no conllevará costes al cliente.
Una vez que se haya aprobado la devolución, el importe será reembolsado en la misma forma en que se realizó la compra original.
El plazo estimado para recibir el importe de la devolución es de 10 a 15 días a partir de la aprobación de la misma. Tenga en cuenta que el abono a la tarjeta de crédito estará sujeto a los tiempos y procedimientos de su entidad bancaria.
Es importante destacar que Manuela Vergara Coruña, responsable de ZIBA SOUL, con domicilio en C/ Fernández de la Hoz, NUM. 7, 28010 Madrid (Madrid), España, y con NIF 51067979K, se reserva el derecho de rechazar devoluciones que sean notificadas o enviadas fuera del plazo establecido, así como los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.